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　　如果有一天，電腦突然癱瘓或者網絡中斷，我們在辦公室里還能做些什么?

　　無論人在何處，不可否認的是，人們正處在一個基于通信網和互聯網的網上辦公時代。電話、PC，再加上一些辦公軟件，似乎完全可以將一個專業的職場人武裝到牙齒。

　　迫在眉睫

　　然而最近的一項調查表明，25%的信息工作者一年有三個工作整日通過電話聯系不上別人。當打電話給某個員工尋求幫助時，他們在這個時間不一定適合回答需求人的問題，或者說他們當時無法找到需求人需要的信息。

　　究其原因，或許并不難。人們的通信設備和聯系方式過于密切相關了。例如工作號碼與桌面上的電話綁在一起，手機號碼與隨身攜帶的手機緊密相連等等。在海量信息和高效辦公的今天，當我們一邊用Excle處理公司財務報表，一邊還要舉著電話向出納核對某個不祥數據的時候，會是怎樣的繁忙和窘困?

　　一方面，人們在辦公中使用的工具越來越多，如Office、IM等。AMA和電子策略協會對過去一年全球員工的一個調查數據顯示，有31%的員工在辦公室使用IM，其中78%的用戶從Internet上下載免費軟件。另外，由于企業對VoIP應用的增加，In-Stat預計全球總體VoIP市場有望在2010年前取得1500%的增長。

　　而另一方面，企業員工在PC上的大多數辦公行為與團隊間的實時溝通仍存在不小的脫鉤現象。某知名能源公司職工抱怨道：“每一次的項目預算研討，總是要提前做好Excle數據報表和ppt，然后帶著筆記本到其它的會議室去和各個項目經理討論。無形之間就造成一定的時間浪費和效率下降。”

　　統一溝通：讓溝通“軟著路”

　　單項功能的強大，并不代表整體功能的優越性。在日常商務活動中，可能需要在同一時間內使用多種通訊方式，通話、IM、E-mail、視頻會議等等，這就使原本簡單的事情變得復雜化了。在日漸頻繁和高強度的國際化商務活動中，人們更需要的是把單項功能整合后的統一通信平臺。

　　基于如此的市場需求，幾家IT行業的大公司都在該領域試水。憑借其原來在軟件方面的優勢，微軟提出了統一溝通(Unified Communications，簡稱UC)的理念和解決方案，并將于下月在國內正式發布。

　　隨著國內通信市場的迅速膨脹，優策咨詢公司的調查數據顯示，70%的中國用戶計劃部署統一溝通。從2007年至2010年，中國的統一溝通市場將以43.9%速度的飛快增加。而電子郵件系統與即時通訊工具已成為中國用戶部署統一溝通架構最常見的起點。

　　與傳統通信不同，根據自身的技術特點，微軟更看好未來基于IP/SIP之上的統一溝通，謀求開創一種“軟通信時代”。

　　微軟UC采用的是以軟件為中心的策略，整合了Microsoft? Office Communications Server 2007，Microsoft Office Communicator 2007，Microsoft Office Live Meeting 2007，Microsoft Exchange Server 2007和Microsoft Office System，Exchange Hosted Services，以及來自合作伙伴的會議和語音設備，通過一整套完善的客戶端軟件、服務器、通訊設備以及服務，從而將 VoIP 電話系統、電子郵件、即時溝通、移動溝通以及音頻視頻 Web 會議等多種溝通方式融合為單一的平臺，從而實現多種功能的同步使用。

　　與同類統一通信產品相比，UC在其安全性和保密性上獨有一套秘制配方。微軟UC技術方案專家徐凱對Chinabyte表示，UC所有技術都基于微軟的安全保護之上，它為組織提供了靈活的多層防御，以匹配特定的風險領域。各方交流內容不但在通訊過程中不會泄露，并且連UC聯系錄資源也是員工在離開公司時無法帶走的。

　　UC的另一優勢在于它的使用費用，一次性安裝軟件、終端設備之后，通過該平臺的VoIP和網絡會議將比其他渠道的資費廉價很多。而據了解，UC的初裝成本也要比專線視頻會議的設備實惠不少。微軟方面透露，統一溝通技術已經幫助主流公司實現了突破性地降低了總體擁有成本。比如，Ebay降低了70%的單個郵箱成本。Nission公司借助協同技術已經節約了超過1.35億美元的成本。西門子同樣將130個商業部門整合到一個單一的活動目錄下。

　　據悉，微軟UC在近半年的公測階段就已經成為了一些企業的IT基礎設施。體驗者表示，他們對這款軟件先進的“狀態呈現”功能及其與微軟Office應用和Exchange 2007通信信息應用的無縫集成的印象格外深刻。

　　某業內專家談到體驗UC的感受時對ChinaByte表示：“與其他統一通信產品不同UC將企業的員工都處于溝通的核心位置，他們通過身份認證就可以訪問所有溝通模式，這大大節省了用戶電話找人、等人、語音留言的時間。”

　　微軟(中國)有限公司副總經理兼大中華區信息工作者業務群總監張柏舟

　　微軟(中國)有限公司副總經理兼大中華區信息工作者業務群總監張柏舟對UC即將的上市表示：“在全球經濟一體化、組織透明化和網絡化趨勢的背景下，越來越多的國內企業也意識到整合信息溝通方式的重要性，他們需要更出色的技術工具，來幫助企業實現緊密的溝通與協作。微軟公司的統一溝通技術提供了基于軟件的，跨媒介、跨平臺、跨越空間距離的整合溝通體驗，從策略上就與有關統一溝通的常見技術手段不同，改變了統一溝通技術領域的游戲規則，代表了未來的發展趨勢。”

　　對于推出UC，微軟進軍新型商業通訊市場戰略的開始，微軟商業部總裁杰夫·萊格斯稱：“微軟商業部進一步提高信息工作質量的決心與努力。當然，微軟Office生產力套件仍是我們的核心業務。我們對該業務進行了擴展與改進，使其覆蓋范圍擴展到客戶應用、服務器功能以及軟件功能，并能夠擔任解決方案的平臺。”

　　省錢、安全 一個都不能少

　　據優策咨詢公司調查數據顯示，在未來三年內，全球將有超過1億用戶通過Outlook、SharePoint及其他微軟Office系統應用進行電話呼叫。這個數字是現有企業VoIP線路數量的兩倍還多(Raikes)。

　　這一數據似乎正在預言著微軟的UC正在迎接一個不錯的市場。然而該機構隨后公布的又一組調查數據才是堅定微軟進軍通信市場戰略的決心。數據顯示，電話技術平均每7到12年更新一次，而對于Exchange，新技術的更新周期僅為數年。在中國，53.8%的最終用戶認可微軟的統一溝通定義。

　　對通信成本的極好控制已經讓微軟的用戶們樂不思蜀，Net.com公司技術人員表示，自引入“統一溝通”解決方案后，該公司日常通信成本每年節省100多萬美元，而且工作效率提高近10倍。

　　而在高度的網絡集成環境下，安全自然成為一個不可回避的問題。據調查，企業在保障系統安全上每年都要花費大筆資金，尤其在設計公司數據和技術機密的通訊中，安全防護尤為重要。

　　UC在其安全性和保密性上獨有一套秘制配方。微軟UC技術方案專家徐凱對Chinabyte表示，UC采用的是內置安全防護。所有技術都基于微軟的安全保護之上，它為組織提供了靈活的多層防御，以匹配特定的風險領域。

　　UC借助對垃圾電子郵件和防病毒特征不間斷地自動更新，使敏感數據和系統得到保護。同時，借助Exchange Server 2007 和Office Communications Server 2007，組織可以使用新型的加密技術幫助保持組織內和Internet上消息的保密性，使用戶隱私得到保護。

　　有體驗者在使用過程中發現，各方交流內容不但在通訊過程中不會泄露，并且連UC聯系錄資源也是員工在離開公司時無法帶走的。

　　據Chinabyte了解，目前國內已有幾家政府機構和石油類的大型企業采用了微軟UC的統一溝通解決方案作為辦公系統，他們對UC用vsapi反病毒、反垃圾的效果反饋十分良好。